Virksomhetens ansatte skal yte tjenester på en slik måte at
- Mestring og mulighet for utvikling ivaretas
- Ferdighetsnivået opprettholdes
- Brukeren blir minst mulig avhengig av tjenestene, både i omfang og over tid
- Brukeren behandles med respekt og har innflytelse på tjenestens innhold
Hvem kan få støttekontakt?
Mottakere av tjenesten må bo eller oppholde seg i kommunen.
Barn, unge, voksne og eldre som har behov for hjelp til å ha sosialt samvær og delta på aktiviteter.
Hva innebærer støttekontakt?
Åsnes har to typer støttekontakttjeneste:
- I gruppe, dvs. at èn eller to støttekontakter driver en gruppe med 3-6 personer.
- Individuelt, dvs. at èn støttekontakt forholder seg til èn person.
Tjenesten skal bidra til en meningsfull fritid.
Dette kan forventes av tjenesteyter:
- Møter personen og dennes pårørende med respekt.
- Holder inngåtte avtaler.
- Gir personen stor innflytelse på hvordan innvilgede timer brukes.
- Utøve tjenesten etter gjeldende lover, retningslinjer og mål.
- Støttekontakten kan søke om ledsagerbevis
- Alle våre ansatte har taushetsplikt
Dette forventer vi av deg som tjenestemottaker:
- Holde inngåtte avtaler.
- Overholde timer og kjøring som blir tildelt i vedtaket.
- Underskrive timelister til støttekontakten.
- Du må selv dekke egne utgifter.
- At du tar hånd om din egen økonomi.
Egenbetaling:
Det kan ikke kreves egenbetaling for støttekontakttjeneste.
Politiattest:
Alle som jobber som støttekontakt må fremlegge politiattest.
Søknad om støttekontakt:
Søknadsskjema finnes her
Søknaden sendes til og behandles av avdelingen Koordinering, fag og forvaltning i Åsnes kommune.
Saksbehandlingstid:
Inntil 3 uker.
Det kan ta noe tid utover saksbehandlingstiden å skaffe støttekontakt.
Hva gjør du om du ikke er fornøyd?
Du kan klage på tjenestens innhold, omfang og utførelse. Virksomheten plikter å gi råd og veiledning i forbindelse med klage. Klage kan framsettes muntlig og/eller skriftlig. Ta kontakt med den ansvarlige for støttekontakttjenesten i kommunen.
Lovgrunnlag:
Lov om kommunale helse- og omsorgstjenester
Pasient- og brukerrettighetsloven
Lov om helsepersonell
Forvaltningsloven
Arbeidsmiljøloven